İptal ve İade Politikası

1. Cayma Hakkı
Alıcı, malı teslim aldıktan sonra 7 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı süresi, ürünün alıcıya teslim edildiği günden itibaren başlar.
İade edilen ürün veya ürünlerin geri gönderim bedeli alıcı tarafından karşılanır.
İstisna: Alıcının istekleri ve/veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

2. İade İşlemleri
385 Sayılı Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi için, ürün ile birlikte teslim edilen 2 adet faturanın alt kısmındaki iade bölümleri alıcı tarafından eksiksiz doldurulup imzalanmalıdır.
Bir nüshası ürün ile birlikte satıcıya gönderilmeli, diğer nüsha alıcıda saklanmalıdır.
Cayma hakkı kullanıldığında, satıcıya iade faturası ve ürün ulaştıktan sonra en geç 10 gün içerisinde ürün bedeli ve varsa tüketiciyi borç altına sokan belgeler alıcıya hiçbir masraf yüklenmeden iade edilir.

3. Ürün Değeri ve Kullanım Durumu
Teslim alınmış olan ürünün değerinin azalması veya iadenin imkânsızlaşması cayma hakkını engellemez.
Ancak bu durum alıcının kusurundan kaynaklanıyorsa, satıcı değer azalmasını veya zararı talep edebilir.
Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İade işlemi yalnızca orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

4. Sehven Alınan Ürünler
Sehven (yanlışlıkla) alınan ürünlerde de iade süresi 7 gündür.
Üründe veya ambalajında açılma, bozulma, kırılma, yırtılma, kullanılma gibi durumlar varsa ürün iade alınmaz, bedeli iade edilmez.

5. İade Süreci
İade talebi öncelikle müşteri hizmetlerine bildirilmelidir.
Satıcı, iade ile ilgili gerekli bilgileri alıcıya iletir.
Ürün, bu bilgiler ve fatura ile birlikte teslimatı yapan kargo şirketi aracılığıyla satıcıya gönderilmelidir.
Ürün satıcıya ulaştıktan ve koşullar sağlandıktan sonra bedel iadesi yapılır.
Ürün iade edilmeden bedel iadesi yapılmaz.

6. Kredi Kartı ile Yapılan Alışverişlerde İade
Kredi kartı ile taksitli alışverişlerde, iade işlemleri bankaların prosedürlerine tabidir.
Alıcı ürünü kaç taksit ile aldıysa, banka geri ödemeyi aynı taksit sayısında yapar.
Kredi kartına yapılan iadelerin karta yansıma süresi bankaya bağlıdır.

Satıcı, banka ile yaptığı anlaşma gereği nakit iade yapamaz. İade işlemleri yalnızca banka üzerinden gerçekleştirilir.